Bezorgen en afhalen

 

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen zoals kleingoed worden bij u bezorgd door PostNL. Post NL levert de pakketten van maandag tot en met zaterdag. Artikelen die te groot zijn of speciale aandacht nodig hebben, zoals bijv. banken en tafels, worden binnen Utrecht en omgeving door onze eigen bezorgdienst geleverd. Mocht u buiten Utrecht en omgeving wonen, dan wordt uw bestelling geleverd door Back 2 Basic, een extern vervoersbedrijf.

Wordt uw bestelling geleverd door onze eigen bezorgdienst of Back 2 Basic, dan brengen wij u ruim van tevoren telefonisch op de hoogte om het moment van levering in te plannen. De bezorging door onze eigen bezorgdienst vindt altijd plaats op donderdag (bij uitzondering op een andere dag). U kunt het restbedrag van uw bestelling van te voren of ter plekke overmaken of contant betalen, onze eigen bezorgdienst of Back 2 Basic hebben geen pin bij zich om af te rekenen. Als uw bestelling wordt bezorgd door Back2Basic kunt u het restbedrag alleen overmaken.

Worden er bezorgkosten berekend?
Bij Rachmaninoff Wonen betaalt u voor pakketten via PostNL tot 10 kg (max. formaat van 100 x 50 x 50 cm) de kosten van €6,95. Voor grotere pakketten van 10-30 kg (max. formaat van 176 x 78 x 58 cm) bedragen de kosten €13,25.

Voor de bezorging door onze eigen bezorgdienst binnen Utrecht en omgeving vragen wij het bedrag van €39,- bezorgkosten. Voor een bezorging, door Back 2 Basic, buiten Utrecht en omgeving vragen wij om een bedrag van €65,-.

Hoe worden grote artikelen bezorgd?
Artikelen die te groot zijn voor de bezorgdienst van PostNL worden door onze eigen bezorgdienst of Back2Basic geleverd. Onze eigen bezorgdienst en Back2Basic bestaat uit professionele bezorgers en transportmiddelen.

Als klant bent u er verantwoordelijk voor dat een artikel geleverd kan worden in de woning. Wanneer dit niet mogelijk is dient de klant dit aan te geven en kan er een liftservice georganiseerd worden. De kosten van deze liftservice zijn voor rekening van de klant, de kosten hiervoor zijn €85,-. U kunt er ook voor kiezen dat onze eigen bezorgdienst of Back2Basic levert tot aan de deur en vervolgens zelf zorg draagt voor verplaatsing naar de gewenste ruimte.

Wanneer kan ik mijn artikelen in de winkel ophalen?
Wanneer uw artikel bij ons in de winkel is binnen gekomen zullen wij u dat zo spoedig mogelijk laten weten per e-mail. U kunt uw artikel bij onze winkel aan de Vismarkt ophalen tijdens openingstijden. Mochten het zwaardere artikelen zijn, houdt er dan rekening mee dat u uw artikelen niet alleen komt ophalen. U kan het restbedrag in de winkel voldoen.

Bewaren

Bewaren