Bezorgen en Afhalen

Bestellingen zoals kleingoed worden bij jou bezorgd door PostNL. Post NL levert de pakketten van maandag tot en met zaterdag.

Artikelen die te groot zijn of speciale aandacht nodig hebben, zoals bijv. banken en tafels, worden binnen Utrecht en omgeving door onze eigen bezorgdienst geleverd. Mocht je buiten Utrecht en omgeving wonen, dan wordt jou bestelling geleverd door Back 2 Basic, een extern vervoersbedrijf.

Wordt jouw bestelling geleverd door onze eigen bezorgdienst of Back 2 Basic, dan brengen wij je ruim van tevoren telefonisch op de hoogte om het moment van levering in te plannen. De bezorging door onze eigen bezorgdienst vindt altijd plaats op woensdag en vrijdag (bij uitzondering op een andere dag). Je kunt het restbedrag van jouw bestelling van te voren of ter plekke per bank overmaken of contant betalen, onze eigen bezorgdienst of Back 2 Basic hebben geen pin bij zich om af te rekenen. Als jouw bestelling wordt bezorgd door Back2Basic kun je het restbedrag alleen overmaken.

Bij Rachmaninoff Wonen betaal je voor pakketten via PostNL tot 10 kg (max. formaat van 100 x 50 x 50 cm) de kosten van €6,95. Voor grotere pakketten van 10-30 kg (max. formaat van 176 x 78 x 58 cm) bedragen de kosten €13,25.

Voor de bezorging door onze eigen bezorgdienst binnen Utrecht en omgeving vragen wij het bedrag van €39,- bezorgkosten. Voor een bezorging, door Back 2 Basic, buiten Utrecht en omgeving vragen wij om een bedrag van €65,-.

Artikelen die te groot zijn voor de bezorgdienst van PostNL worden door onze eigen bezorgdienst of Back2Basic geleverd. Onze eigen bezorgdienst en Back2Basic bestaat uit professionele bezorgers en transportmiddelen.

Als klant ben jij er verantwoordelijk voor dat een artikel geleverd kan worden in de woning. Wij bezorgen standaard tot aan de begane grond. Wanneer dit niet mogelijk is dien je dit aan te geven en kan er een liftservice georganiseerd worden. De kosten van deze liftservice bedraagt €85,- en zijn voor jou als klant. Je kunt er ook voor kiezen dat onze eigen bezorgdienst of Back2Basic levert tot aan de deur en vervolgens zelf zorg draagt voor verplaatsing naar de gewenste ruimte.

Wanneer jouw artikel bij ons in de winkel is binnen gekomen zullen wij je dat zo spoedig mogelijk laten weten per e-mail. Je kunt jouw artikel bij onze winkel aan de Vismarkt ophalen tijdens openingstijden. Mochten het zwaardere artikelen zijn, houdt er dan rekening mee dat je jouw artikelen niet alleen komt ophalen. Je kan het restbedrag in de winkel voldoen.

Retourneren

Artikelen uit onze webshop kun je binnen een termijn van 14 dagen (na ontvangst van het artikel) zonder opgave van redenen retourneren. Wanneer je een artikel retourneert heb je recht op een teruggave van het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten voor de heenzending. Teruggave van het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) vinden zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen.

Artikelen die voor jou op bestelling worden gemaakt kun je niet retourneren. Denk hierbij aan gestoffeerde meubelen, tafels welke op maat gemaakt zijn etc.

Artikelen die je bij ons in de winkel koop kun je binnen een termijn van 14 dagen met de bon retourneren. Je kunt jouw artikelen bij ons in de winkel en per post retourneren. Wanneer je het artikel hebt geretourneerd ontvangt je hiervoor niet het aankoopbedrag, maar een cadeaubon.

Interieuradvies

We gaan samen op zoek naar jouw persoonlijke stijl en woonwensen. In een persoonlijk gesprek bespreken we wat mogelijk is en wat de uitgangspunten zijn voor een volgende stap. Bekijk de mogelijkheden en stuur ons vandaag nog een e-mail voor een gesprek in onze showroom.

Aan ons de kunst om jouw ideeën om te zetten naar een concrete uitwerking. Iets waat jij je het meeste bij thuisvoelt. Laat je door onze stylistes verrassen en inspireren.

Collectie

Wij hebben een reeks blogposts waarin wij de meest gestelde vragen over collectie-categorieën beantwoorden.

De tot nu toe geplaatste blogposts:

Garantie

Rachmaninoff Wonen is een door het Centraal Bureau Wonen erkende woonwinkel. Dat heeft voor jou als klant voordelen. Winkels die door het CBW erkend zijn hanteren namelijk algemene voorwaarden die de consument extra beschermen. Deze algemene voorwaarden, in samenwerking met de consumentenbond opgesteld, bevatten richtlijnen die voor jou van belang zijn bij het doen van een aankoop.

Zo zijn er onder andere richtlijnen opgesteld ten aanzien van jouw betaling, levertijd, levering en garantie. Daarnaast bieden CBW erkende woonwinkels drie belangrijke garanties, bijvoorbeeld op het gebied van veilig aanbetalen. Mocht een winkel failliet gaan, dan bent je jouw aanbetaling niet kwijt. Daarnaast geldt er een drie jarige productgarantie en ben je door middel van de erkenningsregeling verzekerd van een onafhankelijke geschillen commissie, mocht er toch iets mis gaan. Kijk op www.CBW-erkend.nl voor meer informatie.

CBW erkend logo

Staat jouw vraag hier niet tussen? Bel of mail ons.