Op deze pagina kan je terecht voor jouw vragen over Corona, onze producten, showroombestellingen en het bezorgen en ophalen, onderhoud en reinigen van meubels en onze garantievoorwaarden en ons retourneringsbeleid. 

Staat je vraag er niet tussen? Mail dan gerust naar info@rachmaninoffwonen.nl, dan doen wij ons best om jouw vraag zo snel en goed mogelijk te beantwoorden! Bekijk onze contactpagina voor meer informatie over onze bereikbaarheid.

Corona

Jazeker! Je bent van harte welkom om in onze winkel langs te komen. Het is uiteraard ook mogelijk om bij ons online te shoppen. Dit kan via onze webshop of geef je bestelling eenvoudig door per mail.

Bij maatwerkmeubels gaan wij momenteel uit van circa 12 à 14 weken. Let op! Dit is een indicatie, geen garantie. Bij het plaatsen van een bestelling geven wij een indicatie van de levertijd. Wij staan constant in contact met onze makers over de levertijden. Wanneer er wijzigingen van de levertijd zijn streven wij ernaar je hiervan tijdig op de hoogte te brengen.

De productie bij onze makers is tot dusver nog gewoon doorgegaan en met de huidige maatregelen kan de productie ook doorgaan, echter wel in aangepaste vorm. Helaas is het hierdoor niet te voorkomen dat corona invloed heeft op de huidige levertijden van bestellingen. Omdat alles speciaal voor jou op maat gemaakt wordt moet er specifiek gekeken worden naar wat dit voor elke bestelling concreet betekent. Wij kunnen voor het plaatsen van een bestelling een indicatie geven van de levertijd van jouw bestelling, maar vragen hierbij wel rekening te houden met mogelijke afwijkingen. Uiteraard zullen wij dit in de gaten blijven houden en doen wij, samen met onze makers, ons uiterste best de levertijd zo veel mogelijk te beperken.

Heb je vragen over de levertijden van een specifiek product? Stuur ons dan een mail en dan gaan wij het voor je na!

De uitloop van de levertijd is het gevolg van twee ontwikkelingen in de meubelbranche; de voorraden van nodige materialen voor het maken van onze meubels en de personeelsbezetting bij de makers als gevolg van besmettingen of quarantaineregelingen. 

De meubelbranche kampt op dit moment, net zoals andere branches, met voorraadproblemen op het gebied van materialen zoals stoffen, schuimsoorten, hout en binnenwerken van banken of stoelen  en andere benodigde materialen om jouw meubel te maken. De levertijden hierop zijn langer omdat verschillende materialen in landen zoals Italië of Spanje gemaakt worden en daar vandaan moeten komen om het meubel in de fabrieken van de makers in Nederland te maken. Daarnaast is de bezetting in de fabriek van onze makers ook minder dan normaal. Vanwege de maatregelen en quarantaineregelingen kan de werkvloer niet met maximale capaciteit gevuld worden.

Door deze ontwikkelingen is het helaas onoverkomelijk dat sommige bestellingen wat uitlopen. Uiteraard zullen wij dit in de gaten blijven houden en doen wij, samen met onze makers, ons uiterste best de levertijd zo veel mogelijk te beperken.

Uiteraard! Daar doen wij in ieder geval ons uiterste best voor. Bij het plaatsen van de bestelling geven wij een indicatie van de levertijd van jouw bestelling. Ondertussen zijn wij constant in contact met onze makers. Mochten er zich veranderingen in de levertijd voordoen dan zullen wij jou daarover benaderen zodat jij hier snel van op de hoogte bent. Een exacte leverdatum horen wij altijd pas een paar dagen van tevoren van de transporteur. Zodra de exacte leverdatum bij ons bekend is, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op voor het plannen van een bezorgafspraak.

 

Onze producten

De mogelijkheden van onze meubels zijn eindeloos! Bijna al onze meubels worden op bestelling gemaakt, waardoor je het helemaal eigen kan maken. Zo zijn al onze banken in verschillende maten en in meer dan 200 verschillende stoffen te bestellen en zijn er variaties mogelijk in poten. Dit geldt ook voor de meeste fauteuils. Bekijk voor meer informatie onze pagina over onze materialen. Alle mogelijke stoffen zijn te bekijken in onze showroom aan de Vismarkt in het centrum van Utrecht. Hier denken wij graag mee in de mogelijkheden en ondersteunen wij jou bij het vinden van bijvoorbeeld jouw perfecte bank of fauteuil! Je bent hartstikke welkom in onze showroom!

Alvast vanaf huis oriënteren? Bekijk onze collectie en de mogelijkheden op onze collectiepagina.

Onze grote meubels zoals banken, fauteuils, tafels en eetkamerstoelen zijn te zien op onze collectiepagina en in onze winkel.

Onze woonaccessoires zijn online te bekijken en bestellen via onze webshop. De volledige collectie aan woonaccessoires is te zien in onze showroom.

Onze showroom is te vinden aan de Vismarkt 20, in het centrum van Utrecht. Kom langs voor vrijblijvend advies onder het genot van een kopje koffie of thee of om gewoon even rond te snuffelen!

In het kader van duurzaamheid en het steunen van de lokale ondernemer kunnen wij met trots zeggen dat al onze banken en een groot deel van onze fauteuils en eettafels van Nederlandse bodem zijn, ontworpen en gemaakt in eigen land! Dit geldt ook voor veel kleine meubels (zoals salontafels) en woonaccessoires uit onze collectie. Onze collectie is een verzameling van verschillende merken en makers die ons inspireren. Meer weten over de makers? Neem dan een kijkje op de over ons pagina

In het kader van duurzaamheid vinden wij het, net zoals jij, belangrijk dat een meubel lang mee gaat. Een nieuw meubelstuk is niet zomaar iets, dat is iets waar je lang plezier van wil hebben!

De levensduur van een meubelstuk is deels afhankelijk van het onderhoud en de intensiteit van het gebruik. Voor het inschatten van de levensduur gaan wij uit van normaal gebruik. Dit wil zeggen dat bij banken, fauteuils en eetkamerstoelen bijvoorbeeld de armleuningen en rugleuning niét als zitplaats gebruikt worden en er niet op de zitting gesprongen wordt. De levensduur van de zitmeubels wordt ook beïnvloed door het aantal gebruikers van de bank; bijvoorbeeld kinderen en huisdieren. De levensduur van een bank of fauteuil leggen wij gemiddeld rond de 15 jaar. Voor een maximale levensduur raden wij aan het gehele zitvlakken te gebruiken, regelmatig te stofzuigen op de laagste stand en vlekken direct te verwijderen met een licht vochtige doek.

Al onze eettafels zijn van massief eiken- of gerecycled teakhout. Massief hout kan in principe met goed onderhoud voor de rest van je leven mee! Meer tips over het onderhoud van je tafel is terug te vinden onder het kopje onderhoud en reinigen.

Banken en fauteuils

Op onze banken en fauteuils kan een brede collectie aan stofmogelijkheden en (kunst)leersoorten. De stoffen variëren van synthetische- tot natuurlijke stoffen en zelfs combinatiestoffen van synthetische en natuurlijke vezels. Denk bij natuurlijke stoffen aan wol, linnen en katoen. Alle stoffen die wij gebruiken zijn getest op sterkte, kleurvastheid en pilling. Ze zijn allemaal goedgekeurd voor intensief gebruik en gaan lang mee. Bekijk de mogelijkheden bij onze materialen.

Alle binnenwerken van onze banken en fauteuils hebben zo hun eigen kenmerken. De meeste binnenwerken zijn massief houten framewerken, die een sterke basis leggen. Voor de zitting en rugleuningen wordt er gebruik gemaakt van diverse schuimsoorten en nosagvering, wat ieder model een eigen zitcomfort geeft. Van een actieve tot een meer ontspannen zit, we hebben het allemaal!

In onze showroom zijn alle stoffen te bezichtigen en vertellen wij graag meer over de kwaliteit, samenstelling en kenmerken van de stoffen. Ook voor vragen over de binnenwerken van onze meubels zoals vering en schuimsoorten informeren wij je graag verder.

Tafels

Alle tafels in onze collectie zijn gemaakt van massief hout. De twee meest gebruikte houtsoorten in onze collectie zijn eiken en gerecycled teakhout.

De meeste tafels in onze collectie zijn gemaakt van gerecycled teakhout. Dit betekent dat de bladen zijn gemaakt van massief houtmateriaal dat een tweede leven heeft gekregen. Veel hout dat gebruikt wordt is bijvoorbeeld eerder gebruikt voor de scheepsbouw. Dit zorgt ervoor dat ieder tafelblad een unieke en stoere uitstraling heeft. Teakhout is een Aziatisch massief hardhout, dat na verloop van tijd een wat vettere uitstraling krijgt. Het houtsoort is vrij gemakkelijk in onderhoud, in tegenstelling tot andere houtsoorten.

Eikenhout is een enorm sterk houtsoort, dat zeer geschikt is voor tafels. Net zoals teakhout gaat eikenhout heel lang mee. Het leuke aan eikenhout is dat je er met de juiste lak of olie alle kanten mee op kan qua onderhoud en kleur, zodat het goed bij jouw interieur en leven past!

Een bestelling plaatsen

Items die in onze webshop staan kun je uiteraard gewoon online bestellen. Webshopbestelling kunnen worden afgehaald op afspraak in onze winkel aan de Vismarkt in Utrecht of worden per post naar je verzonden en ontvang je (afhankelijk van de snelheid van PostNL) binnen enkele dagen aan huis.

Wil je een bank of fauteuil bestellen of een ander item dat je niet terug vindt in de webshop? Stuur ons een e-mail met het door jou gewenste model, je bezorgadres en een telefoonnummer waarop je bereikbaar bent. Je ontvangt vervolgens van ons een digitale offerte. Om de bestelling dan definitief te plaatsen, vragen we je een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag te voldoen per bank. Meer informatie hierover is terug te vinden op de offerte. Liever in onze winkel bestellen? Dat mag uiteraard ook! Je bent van harte welkom bij ons in de winkel waar we ook een bestelling voor je aan kunnen maken. 

In onze showroom is onze gehele collectie te bekijken en te bestellen.  Bij fauteuils en banken zijn meer dan 200 verschillende stoffen en diverse poten mogelijk, die in onze showroom allemaal uitgebreid te bekijken zijn! Wij staan in dit proces graag voor je klaar om mee te denken in de mogelijkheden en voor het geven van advies als je daar behoefte aan hebt. 

Lees meer over onze levertijden in Coronatijd hierboven onder het tabblad CORONA!

Banken en fauteuils

De levertijd van banken en fauteuils is momenteel gemiddeld rond de 12 à 14 weken. Dit komt omdat alle banken en fauteuils op bestelling gemaakt worden, waarbij meerdere partijen betrokken zijn. De exacte levertijd is  onder andere afhankelijk van het model en de stofkeuze. 

Tafels

De gemiddelde levertijd van tafels is rond de 6 weken. Dit is afhankelijk van de voorraad bij de maker. Als de tafel op voorraad is, is dit vaak sneller dan 6 weken. Wanneer de tafel nog gemaakt moet worden, zal het rond de zes weken duren. Wij kunnen hier altijd even over informeren bij onze makers.

Stoelen

De gemiddelde levertijd van eetkamerstoelen is tussen de 1 à 6 weken, dit is afhankelijk van de voorraad bij de maker. Voor het plaatsen van een bestelling kunnen wij de voorraad altijd even nagaan, zodat jij weet waar je aan toe bent voor je een beslissing neemt.

 Let op: dit zijn geraamde levertijden, deze kunnen altijd iets langer of korter zijn dan hieronder aangegeven.

Zodra jij je bestelling bij ons in de winkel geplaatst hebt gaan wij er direct mee aan de slag! Tijdens het plaatsen van de bestelling wordt de geschatte levertijd van jouw bestelling besproken, waarbij wij een indicatie geven. De exacte datum waarop jouw bestelling bij ons binnenkomt krijgen wij vaak pas een aantal dagen van tevoren door van de transporteur. Op het moment dat de exacte leverdatum bij ons bekend is nemen wij telefonisch of per e-mail contact met je op voor het inplannen van een afspraak voor de levering of geven we aan wanneer jouw bestelling opgehaald kan worden.

Zodra de afspraak ingepland is sturen wij altijd nog even een bevestigingsmail. In de bevestigingsmail staat de informatie over de restbetaling vermeld. Onze bezorgers komen dan op de afgesproken datum, rond de afgesproken tijd jouw bestelling bezorgen (standaard levering tot aan begane grond).

Heb jij bij het plaatsen van de bestelling aangegeven liever je bestelling zelf op te komen halen? Dan bellen of mailen wij even zodra jouw bestelling compleet is. Dan kan je het op een voor jou geschikt moment binnen openingstijden bij ons op komen halen in onze showroom. Het eventueel openstaande restbedrag kan per pin worden betaald bij het afhalen.

Bezorgen en ophalen

Het is mogelijk je bestelling in onze showroom op te halen. Wij laten het je weten wanneer de je bestelling klaar staat en stemmen dan even een ophaalmoment met je af. Natuurlijk kunnen wij ook bezorgen via PostNL of onze eigen bezorgdienst. Met webshopbestelling is dit tijdelijk gratis.

De bezorgopties zijn afhankelijk van de bestelling. Bij een online bestelling staat de mogelijke bezorgmethode aangegeven bij het afrekenen.

PostNL
Webbestellingen van woonaccessoires en kleinere winkelbestellingen kunnen thuisbezorgd worden via de pakketservice van PostNL. PostNL levert pakketten van maandag tot en met zaterdag. Zodra het pakket door ons verzonden is, ontvang je van ons een bericht met daarin de Track&Trace-code zodat je het pakket kan volgen.

Bezorgservice Rachmaninoff
Artikelen die te groot zijn voor de post of speciale aandacht nodig hebben zoals banken en tafels worden binnen Utrecht en omgeving door onze eigen bezorgservice geleverd. Mocht je buiten Utrecht en omgeving wonen, dan wordt jouw bestelling geleverd door Back2Basic, een extern vervoersbedrijf waar wij al jaren mee samenwerken.

Wordt jouw bestelling geleverd door onze eigen bezorgservice of Back2Basic, dan nemen wij contact met je op voor een bezorgafspraak zodra jouw bestelling bij ons binnen is. Dit doen we via e-mail of telefoon. Meestal plannen wij een week vooruit, dus plannen wij een afspraak voor de opvolgende week. Als de bestelling nog niet welkom is, kan je dit uiteraard gewoon aangeven. Wij houden hem dan gewoon nog wat langer voor je vast.

Het (eventuele) restbedrag van jouw bestelling kan van tevoren of ter plekke per bank overgemaakt worden. De informatie over de restbetaling ontvang je in de bevestigingsmail van de afspraak voor levering.

PostNL

 
Tijdelijk worden alle webshopbestelling gratis verzonden. 
 

De tarieven voor de pakketservice van PostNL zijn normaliter als volgt:

Pakket via PostNL tot 10 kg (max. formaat: 100 x 50 x 50 cm): €7,25

Pakket via Post NL van 10-3- kg (max. formaat: 176 c 78 x 58 cm): €13,50

Bezorgservice

Bezorging door onze eigen bezorgdienst binnen Utrecht is mogelijk voor €39,-. In provincie Utrecht voor €45,-. Wij bezorgen ook in de rest van het land, inclusief Waddeneilanden! Afhankelijk van de afstand is dit mogelijk voor €65,- à €95,-. 

Onderhoud en reinigen

Om zo lang mogelijk van je zitmeubel te kunnen genieten zijn er een aantal dingen belangrijk om rekening mee te houden. Gebruik bij de zitmeubels bijvoorbeeld de arm- en rugleuningen niét als zitplaats: hier zijn ze niet voor gemaakt en de kans op verzakkingen in een zitmeubel worden hiermee vergroot. Om het zitvlak zo mooi mogelijk te houden raden wij het aan het gehele zitvlak regelmatig te gebruiken, zo kan plooivorming zoveel mogelijk beperkt worden.

Om de bank en de stof mooi te houden raden wij het aan de bank één keer per week met de stofzuiger op de zachtste stand af te nemen.  

Stoffen zitmeubels kunnen allemaal behandeld worden met een impregneerspray. Wij raden hiervoor de Protexx-spray aan. Deze spray creëert een beschermlaag tegen alle soorten vlekken voor jouw stof. Hierbij zit ook nog een driejarige vlekkengarantie vanuit Protexx, waardoor jij onbezorgd van jouw zitmeubel gebruik kan maken! Meer weten? Neem dan contact met ons op.  

Heb jij een zitmeubels van ons in leer? Dat vraagt om een eigen handleiding! Neem contact met ons op voor tips hoe jouw leren meubel het best te onderhouden is.

Onze massief houten tafels hebben weinig onderhoud nodig. Hout is een natuur product wat ook door de jaren heen nog zal gaan leven; de ruigere uitstraling hoort hier ook bij waardoor er in onderhoud niet veel nodig is.

Belangrijk is wel om de tafel zo lang mogelijk mooi te houden geen hete, zware of scherpe objecten direct op de tafel te plaatsen. Gebruik onderzetters om de tafel te beschermen. Laat vochtplekken ook nooit op de tafel liggen; neem deze direct af met een droge, pluisvrije doek.

Eikenhout

Onze eiken houten tafels zijn altijd al behandeld met een lak. Deze lak is een beschermlaag voor het hout tegen vlekken. Belangrijk is om te weten dat geen één lak 100% bescherming biedt tegen vlekken. Zet daarom geen hete, zware of scherpe voorwerpen direct op het blad; deze kunnen de laklaag beschadigen waardoor deze minder bescherming biedt.

Als je je tafel extra wil beschermen raden wij het aan de tafel nog te behandelen met een polish voor matlak tafels. Deze polish biedt extra bescherming over de laklaag heen. Dit is dus om plekken te voorkomen, niet om vlekken te verwijderen.

Gerecycled teakhout

Onze teakhouten tafels worden standaard onbehandeld uitgeleverd. U kunt ervoor kiezen de tafel onbehandeld te laten, waardoor hij zijn originele en ruige uitstraling behoudt, maar het wel vatbaarder is voor vlekken. Voor het behandelen van de tafel zijn er verschillende producten te gebruiken.

Teakfix is een kleurloze beschermende watergedragen teakbeschermer. Het voordeel van deze beschermer is dat de tafel na de behandeling er nog onbehandeld uitziet. Teakfix voorkomt vlekken en beschermt het hout tegen vocht. Het biedt minder bescherming tegen vetvlekken. Mocht u vetvlekken in de tafel krijgen, dan zijn deze eenvoudig weg te schuren met een licht stukje schuurpapier of een fijne schuurspons. Hierna kunt u het oppervlakte weer behandelen met Teakfix voor een egaal resultaat.

Natural Wood Sealer is een water gedragen impregneerolie die het hout licht verkleurt. Een behandeld tafelblad is optimaal beschermd te gen water, olie en vetten. Voor optimale bescherming kunt u meerdere lagen aanbrengen. Hoe meer lagen, hoe meer glans de tafel wel zou krijgen en hoe meer de onbehandelde look afneemt.

Alle stoffen uit onze collectie zijn standaard onbehandeld. Synthetische stoffen bieden van zichzelf meer bescherming dan natuurlijke stoffen (wol, leer, linnen, katoen etc.). Je kan ervoor kiezen de stof te impregneren voor optimale bescherming tegen vlekken; hiervoor raden wij Protexx aan. Dit is een onzichtbare en niet-voelbare bescherming voor alle stoffen meubels.

Als je stof niet geïmpregneerd is kunnen lichte vochtvlekken op basis van water vaak, als je er direct bij bent, verwijderd worden. Dit kan door een lichtvochtige absorberende doek op de vlek te deppen. Laat dit dan goed drogen en ga tijdens het drogen van de plek niet op de plek zitten; dit kan de vlek juist verergeren.

Voor hardnekkige vlekken raden wij het aan een shampoo voor tapijt of meubelstof te gebruiken. Volg hierbij de gebruiksaanwijzing van het product.

Het reinigen van je tafel is afhankelijk van het houtsoort en of het hout behandeld is of niet.

Eiken

De eiken houten tafels zijn allemaal behandeld, waardoor vlekken minder snel zichtbaar zullen zijn in het blad. Echter kan een tafel nooit 100% beschermd worden tegen vlekken. Belangrijk bij tafels is hoe sneller je erbij bent, hoe groter de kans dat de vlek niet zichtbaar blijft. Bij vlekken op basis van water raden wij het aan de tafel direct af te nemen met een droge, pluisvrije doek. Vlekken op basis van vet zijn wat lastiger; deze laten vaak wat donkerdere plekjes achter. Deze kan je het beste opschuren met een licht schuurpapiertje. Vervolgens kan je het geschuurde stuk weer opnieuw behandelen met een matlak, zodat deze plek ook weer goed beschermd is.

Wanneer de vlek niet weggaat na het droogdeppen met een schone droge theedoek en je de tafel volledig hebt laten drogen kan je nog gebruik maken van Woodclean. Dit is een intensieve houtreiniger voor het verwijderen van (zware) vlekken en voor het intensief reinigen van vervuilde waslagen, olielagen of laklagen. Dit product is dus ook te gebruiken voor behandelde teakhouten tafels.

Gerecycled teakhout

Als de tafel niet behandeld is, is teakhout gevoelig voor vlekken en kringen. Vochtplekken moeten direct behandeld worden door de vlek droog te deppen met een schone, droge theedoek. Omdat het een natuurlijk product is, is de kans wel aanwezig dat de vlek na het droogdeppen zichtbaar blijft. Voor behandelde tafels geldt ook dat de tafel direct met een droge theedoek moet worden afgenomen.

Wanneer de vlek niet weggaat na het droogdeppen met een schone droge theedoek en je de tafel volledig hebt laten drogen kan je nog gebruik maken van Woodclean. Dit is een intensieve houtreiniger voor het verwijderen van (zware) vlekken en voor het intensief reinigen van vervuilde waslagen, olielagen of laklagen. Dit product is dus ook te gebruiken voor behandelde teakhouten tafels.

Garantie en retourneren

Rachmaninoff Wonen is een door het Centraal Bureau Wonen erkende woonwinkel. Dit heeft voor jou als klant voordelen. Winkels die door het CBW erkend zijn hanteren namelijk algemene voorwaarden die de consument extra beschermen doormiddel van opgestelde richtlijnen. Een CBW-erkende winkel biedt jou als klant het volgende:

  1. Een tweejarige garantie op je aankoop en een extra productgarantie 
  2. Een nette aanbetalingsregeling
  3. Een onpartijdige geschilafdeling die gegarandeerd voor een passende oplossing zorgt

Kijk voor meer informatie over de branchevereniging en de garantievoorwaarde op de website van het CBW

Artikelen uit onze webshop kun je binnen een termijn van 14 dagen (na ontvangst van het artikel) zonder opgave van redenen retourneren. Wanneer je een artikel retourneert heb je recht op een teruggave van het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten voor de heenzending. Teruggave van het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) vinden zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen.

Artikelen die voor jou op bestelling worden gemaakt kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt voor alle meubels (banken, fauteuils, tafels, eetkamerstoelen, kasten, vloerkleden)

Artikelen die je bij ons in de winkel koop kun je binnen een termijn van 14 dagen met de bon retourneren. Je kunt jouw artikelen bij ons in de winkel en per post retourneren. Wanneer je het artikel hebt geretourneerd ontvangt je hiervoor niet het aankoopbedrag, maar een cadeaubon.

Add to cart