Je kan hier op deze pagina terecht voor jouw vragen over onze producten, showroombestellingen en het bezorgen en ophalen, onderhoud en reinigen van meubels en onze garantievoorwaarde en ons retourneringsbeleid. 

Staat jouw vraag er niet tussen? Mail dan gerust naar info@rachmaninoffwonen.nl, dan doen wij ons best om jouw vraag zo snel en goed mogelijk te beantwoorden!

Corona

Vooralsnog is onze showroom aan de Vismarkt in Utrecht gewoon geopend! Om een bezoek aan onze winkel zo aangenaam en veilig mogelijk te maken hebben wij hiervoor wel een aantal maatregelen getroffen:

  • Wij laten maximaal 8 personen tegelijk toe in onze showroom, zodat iedereen genoeg ruimte heeft. Wij verzoeken je vriendelijk met maximaal 2 personen te komen.
  • Wij vragen je bij binnenkomst je handen te desinfecteren en adviseren een mondkapje te dragen.
  • Door onze winkel hebben we een looprichting, zodat iedereen veilig en met afstand kan rondkijken.
  • Houd voldoende afstand van elkaar.

Om drukte te voorkomen raden wij aan doordeweeks langs te komen in onze winkel, omdat de weekenden over het algemeen drukker zijn en de wachttijden hierdoor wat langer kunnen zijn.

Mocht je je niet fijn voelen bij een winkelbezoek bieden wij nog genoeg mogelijkheden! Woonaccessoires zijn via onze webshop te bestellen en kunnen door heel Nederland bezorgd worden.

Voor onze hele collectie kan je ons altijd mailen voor meer foto’s of informatie over de mogelijkheden, kleuren, afmetingen etc. Mocht je uitgebreider hulp willen, zijn wij altijd te benaderen voor een belafspraak of videobelafspraak waarin wij jou helemaal mee kunnen nemen door de winkel en kunnen informeren over alle mogelijkheden.

Als je toch langs wil komen in de winkel zonder dat er andere klanten binnenlopen kan je ons altijd even mailen voor een afspraak voor private shopping. Op de maandagochtend kan je een afspraak maken tussen 10.00 en 13.00 om te shoppen achter gesloten deuren.

Gelukkig kunnen onze makers nog doorgaan met produceren, wat betekent dat bestellingen niet stil komen liggen.

In sommige gevallen merken wij dat corona invloed heeft op de levertijden van bestellingen. Omdat alles speciaal voor jou op maat gemaakt wordt moet er specifiek gekeken worden naar wat dit voor elke bestelling concreet betekent. Wij kunnen voor het plaatsen van een bestelling een indicatie geven van de levertijd van jouw bestelling, maar vragen hierbij wel rekening te houden met mogelijke afwijkingen. Uiteraard zullen wij dit in de gaten blijven houden en doen wij, samen met onze makers, ons uiterste best de levertijd zo veel mogelijk te beperken.

Heb je vragen over de levertijden van een specifiek product? Stuur ons dan een mail en dan gaan wij het voor je na!

De productie bij onze makers loopt gelukkig nog door. Dat is het voordeel van het feit dat onze makers alles in Nederland produceren. Wél gaat dit, zoals heel veel in deze tijd, in andere vorm dan normaal. Ook zij hebben door corona en de quarantaine regelingen minder mankracht op de vloer en op sommige materialen die nodig zijn voor de productie zit een langere aanlevertijd dan gebruikelijk. Hierom is het helaas onoverkomelijk dat sommige bestellingen wat uitlopen. Uiteraard zullen wij dit in de gaten blijven houden en doen wij, samen met onze makers, ons uiterste best de levertijd zo veel mogelijk te beperken.

Uiteraard! Bij het plaatsen van de bestelling geven wij een indicatie van de levertijd van jouw bestelling. Ondertussen staan wij altijd in nauw contact met onze makers. Mochten er zich veranderingen in de levertijd voortdoen zullen wij jou daarover benaderen zodat jij hier snel genoeg van op de hoogte bent. Een exacte leverdatum horen wij altijd pas een paar dagen van tevoren. Zodra die bekend is, nemen wij altijd contact met je op voor het plannen van een afspraak voor de bezorging.

Onze producten

De mogelijkheden van onze meubels zijn eindeloos! Bijna al onze meubels worden op bestelling gemaakt, waardoor je het helemaal eigen kan maken. Zo zijn al onze banken in verschillende maten en in meer dan 200 verschillende stoffen te bestellen en zijn er variaties mogelijk in poten. Dit geldt ook voor de meeste fauteuils. Alle mogelijke stoffen zijn te bekijken in onze showroom aan de Vismarkt in het centrum van Utrecht. Hier denken wij graag mee in de mogelijkheden en ondersteunen wij jou bij het vinden van bijvoorbeeld jouw perfecte bank of fauteuil! 

Alvast vanaf thuis oriënteren? Bekijk onze collectie en de mogelijkheden op onze collectiepagina.

Onze grote meubels zoals banken, fauteuils, tafels en eetkamerstoelen zijn te zien op onze collectiepagina en in onze showroom.

Onze woonaccessoires zijn online te bekijken en bestellen via onze webshop. De volledige collectie aan woonaccessoires is te zien in onze showroom.

Onze showroom is te vinden aan de Vismarkt, in het centrum van Utrecht. Kom langs voor vrijblijvend advies onder het genot van een kopje koffie of thee of om gewoon even rond te snuffelen!

In het kader van duurzaamheid en het steunen van de lokale ondernemer kunnen wij met trots zeggen dat al onze banken van Nederlandse bodem zijn, ontworpen en gemaakt in eigen land! Dit geldt ook voor de meeste fauteuils en veel kleine meubels (zoals salontafels) en woonaccessoires uit onze collectie. Onze collectie is een verzameling van verschillende merken en makers die ons inspireren. Meer weten over de makers? Neem dan een kijkje op de over ons pagina

In het kader van duurzaamheid vinden wij het, net zoals jij, belangrijk dat een meubel lang mee gaat. Een nieuw meubelstuk is niet zomaar iets, dat is iets waar je lang plezier van wil hebben!

De levensduur van een meubelstuk is deels afhankelijk van het onderhoud en de intensiteit van het gebruik. Voor het inschatten van een levensduur gaan wij uit van normaal gebruik. Dit wil zeggen dat bij banken, fauteuils en eetkamerstoelen bijvoorbeeld de armleuningen en rugleuning niét als zitplaats gebruikt worden en er niet op de zitting gesprongen wordt. De levensduur van de zitmeubels wordt ook beïnvloed door het aantal gebruikers van de bank; bijvoorbeeld kinderen en huisdieren. De levensduur van een bank of fauteuil leggen wij gemiddeld rond de 15 jaar. Voor een maximale levensduur raden wij aan het gehele zitvlakken te gebruiken, regelmatig te stofzuigen op de laagste stand en vlekken direct te verwijderen.

Al onze eettafels zijn van massief eiken- of gerecycled teakhout. Massief hout kan in principe met goed onderhoud voor de rest van je leven mee! Meer tips over het onderhoud van je tafel is terug te vinden onder het kopje onderhoud en reinigen.

Banken en fauteuils

Op onze banken en fauteuils kan een brede collectie aan stofmogelijkheden en (kunst)leersoorten. De stoffen variëren van synthetische- tot natuurlijke stoffen en zelfs combinatiestoffen van synthetische en natuurlijke vezels. Denk bij natuurlijke stoffen aan wol, linnen en katoen. Alle stoffen die wij gebruiken zijn getest op sterkte, kleurvastheid en pilling. Ze zijn allemaal goedgekeurd voor intensief gebruik en gaan lang mee.

Alle binnenwerken van onze banken en fauteuils hebben zo hun eigen kenmerken. De meeste binnenwerken zijn massief houten framewerken, die een sterke basis leggen. Voor de zitting en rugleuningen wordt er gebruik gemaakt van diverse schuimsoorten en nosagvering, wat ieder model een eigen zitcomfort geeft. Van een actieve tot een meer ontspannen zit, we hebben het allemaal!

In onze showroom zijn alle stoffen te bezichtigen en vertellen wij graag meer over de kwaliteit, samenstelling en kenmerken van de stoffen. Ook voor vragen over de binnenwerken van onze meubels zoals vering en schuimsoorten informeren wij je graag verder.

Tafels

Alle tafels in onze collectie zijn gemaakt van massief hout. De twee meest gebruikte houtsoorten in onze collectie zijn eiken en gerecycled teakhout.

De meeste tafels in onze collectie zijn gemaakt van gerecycled teakhout. Dit betekent dat de bladen zijn gemaakt van massief houtmateriaal dat een tweede leven heeft gekregen. Veel hout dat gebruikt wordt is bijvoorbeeld eerder gebruikt voor de scheepsbouw. Dit zorgt ervoor dat ieder tafelblad een unieke en stoere uitstraling heeft. Teakhout is een Aziatisch massief hardhout, dat na verloop van tijd een wat vettere uitstraling krijgt. Het houtsoort is vrij gemakkelijk in onderhoud, in tegenstelling tot andere houtsoorten.

Eikenhout is een enorm sterk houtsoort, dat zeer geschikt is voor tafels. Net zoals teakhout gaat eikenhout heel lang mee. Het leuke aan eikenhout is dat je er met de juiste lak of olie alle kanten mee op kan qua onderhoud en kleur, zodat het goed bij jouw interieur en leven past!

Showroombestellingen

In onze showroom is onze gehele collectie te bekijken en te bestellen. Bij fauteuils en banken zijn meer dan 200 verschillende stoffen en diverse poten mogelijk, die in onze showroom allemaal uitgebreid te bekijken zijn! Wij staan in dit proces graag voor je klaar om mee te denken in de mogelijkheden en voor het geven van advies als je daar behoefte aan hebt.

In onze showroom kan je als de keuze gemaakt is eenvoudig een bestelling plaatsen. Wij lopen alle vervolgstappen even rustig met je door en maken een bestelformulier voor je in orde. Alle meubels worden speciaal op aanvraag voor jou gemaakt. Daarom vragen we voor het plaatsen van een bestelling altijd om een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag. Het restbedrag kan rond de levering voldaan worden, meer informatie hierover krijg je zodra de afspraak voor de bezorging ingepland is.

Toch liever eerst nog even thuis erover nadenken? Geen probleem! Wij kunnen in de winkel een offerte voor je aanmaken óf je kan ons als je thuis bent een mailtje sturen met jouw bestelling en bezorgadres, dan maken wij een digitale offerte voor je aan. Om de bestelling dan definitief te plaatsen kan de aanbetaling van 25% van het totaalbedrag overgemaakt worden per bank. Meer informatie hierover is terug te vinden op de offerte.

Onze showroom is te vinden aan de Vismarkt 20, in het centrum van Utrecht vlak bij de Domtoren. Kom langs voor vrijblijvend advies onder het genot van een kopje koffie of thee of om gewoon even rond te snuffelen!

De levertijden zijn afhankelijk van de bestelling en het product. Let op: dit zijn geraamde levertijden, deze kunnen altijd iets langer of korter zijn dan hieronder aangegeven.

Banken en fauteuils

De levertijd van banken en fauteuils is gemiddeld rond de 8 à 12 weken. Dit komt omdat alle banken en fauteuils op bestelling gemaakt worden, waarbij meerdere partijen betrokken zijn. De exacte levertijd is  onder andere afhankelijk van het model en de stofkeuze. 

Tafels

De gemiddelde levertijd van tafels is rond de 6 weken. Dit is afhankelijk van de voorraad bij de maker. Als de tafel op voorraad is, is dit vaak sneller dan 6 weken. Wanneer de tafel nog gemaakt moet worden, zal het rond de zes weken duren. Wij kunnen hier altijd even over informeren bij onze makers.

Stoelen

De gemiddelde levertijd van eetkamerstoelen is tussen de 1 à 6 weken, dit is afhankelijk van de voorraad bij de maker. Voor het plaatsen van een bestelling kunnen wij de voorraad altijd even nagaan, zodat jij weet waar je aan toe bent voor je een beslissing neemt.

Zodra jij je bestelling bij ons in de winkel geplaatst hebt gaan wij er direct mee aan de slag! Tijdens het plaatsen van de bestelling wordt de geschatte levertijd van jouw bestelling besproken, waarbij wij een indicatie geven. De exacte datum waarop jouw bestelling bij ons binnenkomt krijgen wij vaak pas een aantal dagen van tevoren door van de transporteur. Op het moment dat de exacte leverdatum bij ons bekend is nemen wij telefonisch of per e-mail contact met je op voor het inplannen van een afspraak voor de levering of geven we aan wanneer jouw bestelling opgehaald kan worden.

Zodra de afspraak ingepland is sturen wij altijd nog even een bevestigingsmail. In de bevestigingsmail staat de informatie over de restbetaling vermeld. Onze bezorgers komen dan op de afgesproken datum, rond de afgesproken tijd jouw bestelling bezorgen (standaard levering tot aan begane grond).

Heb jij bij het plaatsen van de bestelling aangegeven liever je bestelling zelf op te komen halen? Dan bellen of mailen wij even zodra jouw bestelling compleet is. Dan kan je het op een voor jou geschikt moment binnen openingstijden bij ons op komen halen in onze showroom. Het eventueel openstaande restbedrag kan per pin worden betaald bij het afhalen.

Bezorgen en ophalen

Geplaatste bestellingen in de webshop of showroom kunnen altijd kosteloos opgehaald worden in onze showroom aan de Vismarkt in Utrecht. 

Wanneer jouw artikel bij ons in de winkel is binnen gekomen zullen wij je dat zo spoedig mogelijk laten weten per telefoon e-mail. Je kan je bestelling in onze winkel aan de Vismarkt (centrum Utrecht) ophalen tijdens openingstijden. Wij raden je aan voor het ophalen met een auto te parkeren in de parkeergarage Springweg. Dit is de dichtstbijzijnde parkeergelegenheid. Mochten het zwaardere artikelen zijn, houd er dan rekening mee dat je de bestelling niet alleen komt ophalen, neem iemand mee. 

De bezorgopties zijn afhankelijk van de bestelling. Als je de bestelling in de winkel plaatst, wordt de bezorgservice die van toepassing is op jouw bestelling besproken. Bij een online bestelling staat de mogelijke bezorgmethode aangegeven bij het afrekenen.

PostNL
Webbestellingen van woonaccessoires en kleinere winkelbestellingen kunnen thuisbezorgd worden via de pakketservice van PostNL. PostNL levert pakketten van maandag tot en met zaterdag. Zodra het pakket door ons verzonden is, ontvang je van ons een bericht met daarin de Track&Trace-code zodat je het pakket kan volgen.

Bezorgservice
Artikelen die te groot zijn voor de post of speciale aandacht nodig hebben zoals banken en tafels worden binnen Utrecht en omgeving door onze eigen bezorgservice geleverd. Mocht je buiten Utrecht en omgeving wonen, dan wordt jouw bestelling geleverd door Back2Basic, een extern vervoersbedrijf waar wij al jaren mee samenwerken.

Wordt jouw bestelling geleverd door onze eigen bezorgservice of Back2Basic, dan nemen wij contact met je op voor een bezorgafspraak zodra jouw bestelling bij ons binnen is. Dit doen we via e-mail of telefoon. Meestal plannen wij een week vooruit, dus plannen wij een afspraak voor de opvolgende week. Als de bestelling nog niet welkom is, kan je dit uiteraard gewoon aangeven. Wij houden hem dan gewoon nog wat langer voor je vast.

Het (eventuele) restbedrag van jouw bestelling kan van tevoren of ter plekke per bank overgemaakt worden. De informatie over de restbetaling ontvang je in de bevestigingsmail van de afspraak voor levering.

PostNL

De tarieven voor de pakketservice van PostNL zijn als volgt:

Pakket via PostNL tot 10 kg (max. formaat: 100 x 50 x 50 cm): €7,25

Pakket via Post NL van 10-3- kg (max. formaat: 176 c 78 x 58 cm): €13,50

Bezorgservice

Bezorging door onze eigen bezorgdienst binnen Utrecht is mogelijk voor €39,-. In provincie Utrecht voor €45,-. Bezorging in de rest van het land gaat via  Back2Basic, de externe transportspecialist waar wij mee samenwerken. Afhankelijk van de afstand is dit mogelijk voor €65,- à €95,- (met uitzondering van Waddeneilanden. Neem hiervoor contact met ons op voor de mogelijkheden).

Onderhoud en reinigen

Om zo lang mogelijk van je zitmeubel te kunnen genieten zijn er een aantal dingen belangrijk om rekening mee te houden. Gebruik bij de zitmeubels bijvoorbeeld de arm- en rugleuningen niét als zitplaats: hier zijn ze niet voor gemaakt en de kans op verzakkingen in een zitmeubel worden hiermee vergroot. Om het zitvlak zo mooi mogelijk te houden raden wij het aan het gehele zitvlak regelmatig te gebruiken, zo kan plooivorming zoveel mogelijk beperkt worden.

Om de bank en de stof mooi te houden raden wij het aan de bank één keer per week met de stofzuiger op de zachtste stand af te nemen.  

Stoffen zitmeubels kunnen allemaal behandeld worden met een impregneerspray. Wij raden hiervoor de Protexx-spray aan. Deze spray creëert een beschermlaag tegen alle soorten vlekken voor jouw stof. Hierbij zit ook nog een driejarige vlekkengarantie vanuit Protexx, waardoor jij onbezorgd van jouw zitmeubel gebruik kan maken! Meer weten? Neem dan contact met ons op.  

Heb jij een zitmeubels van ons in leer? Dat vraagt om een eigen handleiding! Neem contact met ons op voor tips hoe jouw leren meubel het best te onderhouden is.

Onze massief houten tafels hebben weinig onderhoud nodig. Hout is een natuur product wat ook door de jaren heen nog zal gaan leven; de ruigere uitstraling hoort hier ook bij waardoor er in onderhoud niet veel nodig is.

Belangrijk is wel om de tafel zo lang mogelijk mooi te houden geen hete, zware of scherpe objecten direct op de tafel te plaatsen. Gebruik onderzetters om de tafel te beschermen. Laat vochtplekken ook nooit op de tafel liggen; neem deze direct af met een droge, pluisvrije doek.

Eikenhout

Onze eiken houten tafels zijn altijd al behandeld met een lak. Deze lak is een beschermlaag voor het hout tegen vlekken. Belangrijk is om te weten dat geen één lak 100% bescherming biedt tegen vlekken. Zet daarom geen hete, zware of scherpe voorwerpen direct op het blad; deze kunnen de laklaag beschadigen waardoor deze minder bescherming biedt.

Als je je tafel extra wil beschermen raden wij het aan de tafel nog te behandelen met een polish voor matlak tafels. Deze polish biedt extra bescherming over de laklaag heen. Dit is dus om plekken te voorkomen, niet om vlekken te verwijderen.

Gerecycled teakhout

Onze teakhouten tafels worden standaard onbehandeld uitgeleverd. U kunt ervoor kiezen de tafel onbehandeld te laten, waardoor hij zijn originele en ruige uitstraling behoudt, maar het wel vatbaarder is voor vlekken. Voor het behandelen van de tafel zijn er verschillende producten te gebruiken.

Teakfix is een kleurloze beschermende watergedragen teakbeschermer. Het voordeel van deze beschermer is dat de tafel na de behandeling er nog onbehandeld uitziet. Teakfix voorkomt vlekken en beschermt het hout tegen vocht. Het biedt minder bescherming tegen vetvlekken. Mocht u vetvlekken in de tafel krijgen, dan zijn deze eenvoudig weg te schuren met een licht stukje schuurpapier of een fijne schuurspons. Hierna kunt u het oppervlakte weer behandelen met Teakfix voor een egaal resultaat.

Natural Wood Sealer is een water gedragen impregneerolie die het hout licht verkleurt. Een behandeld tafelblad is optimaal beschermd te gen water, olie en vetten. Voor optimale bescherming kunt u meerdere lagen aanbrengen. Hoe meer lagen, hoe meer glans de tafel wel zou krijgen en hoe meer de onbehandelde look afneemt.

Alle stoffen uit onze collectie zijn standaard onbehandeld. Synthetische stoffen bieden van zichzelf meer bescherming dan natuurlijke stoffen (wol, leer, linnen, katoen etc.). Je kan ervoor kiezen de stof te impregneren voor optimale bescherming tegen vlekken; hiervoor raden wij Protexx aan. Dit is een onzichtbare en niet-voelbare bescherming voor alle stoffen meubels.

Als je stof niet geïmpregneerd is kunnen lichte vochtvlekken op basis van water vaak, als je er direct bij bent, verwijderd worden. Dit kan door een lichtvochtige absorberende doek op de vlek te deppen. Laat dit dan goed drogen en ga tijdens het drogen van de plek niet op de plek zitten; dit kan de vlek juist verergeren.

Voor hardnekkige vlekken raden wij het aan een shampoo voor tapijt of meubelstof te gebruiken. Volg hierbij de gebruiksaanwijzing van het product.

Het reinigen van je tafel is afhankelijk van het houtsoort en of het hout behandeld is of niet.

Eiken

De eiken houten tafels zijn allemaal behandeld, waardoor vlekken minder snel zichtbaar zullen zijn in het blad. Echter kan een tafel nooit 100% beschermd worden tegen vlekken. Belangrijk bij tafels is hoe sneller je erbij bent, hoe groter de kans dat de vlek niet zichtbaar blijft. Bij vlekken op basis van water raden wij het aan de tafel direct af te nemen met een droge, pluisvrije doek. Vlekken op basis van vet zijn wat lastiger; deze laten vaak wat donkerdere plekjes achter. Deze kan je het beste opschuren met een licht schuurpapiertje. Vervolgens kan je het geschuurde stuk weer opnieuw behandelen met een matlak, zodat deze plek ook weer goed beschermd is.

Wanneer de vlek niet weggaat na het droogdeppen met een schone droge theedoek en je de tafel volledig hebt laten drogen kan je nog gebruik maken van Woodclean. Dit is een intensieve houtreiniger voor het verwijderen van (zware) vlekken en voor het intensief reinigen van vervuilde waslagen, olielagen of laklagen. Dit product is dus ook te gebruiken voor behandelde teakhouten tafels.

Gerecycled teakhout

Als de tafel niet behandeld is, is teakhout gevoelig voor vlekken en kringen. Vochtplekken moeten direct behandeld worden door de vlek droog te deppen met een schone, droge theedoek. Omdat het een natuurlijk product is, is de kans wel aanwezig dat de vlek na het droogdeppen zichtbaar blijft. Voor behandelde tafels geldt ook dat de tafel direct met een droge theedoek moet worden afgenomen.

Wanneer de vlek niet weggaat na het droogdeppen met een schone droge theedoek en je de tafel volledig hebt laten drogen kan je nog gebruik maken van Woodclean. Dit is een intensieve houtreiniger voor het verwijderen van (zware) vlekken en voor het intensief reinigen van vervuilde waslagen, olielagen of laklagen. Dit product is dus ook te gebruiken voor behandelde teakhouten tafels.

Garantie en retourneren

Rachmaninoff Wonen is een door het Centraal Bureau Wonen erkende woonwinkel. Dit heeft voor jou als klant voordelen. Winkels die door het CBW erkend zijn hanteren namelijk algemene voorwaarden die de consument extra beschermen doormiddel van opgestelde richtlijnen. Een CBW-erkende winkel biedt jou als klant het volgende:

  1. Een tweejarige garantie op je aankoop en een extra productgarantie 
  2. Een nette aanbetalingsregeling
  3. Een onpartijdige geschilafdeling die gegarandeerd voor een passende oplossing zorgt

Kijk voor meer informatie over de branchevereniging en de garantievoorwaarde op de website van het CBW

CBW erkend ⋆ Löwik Meubelen

Artikelen uit onze webshop kun je binnen een termijn van 14 dagen (na ontvangst van het artikel) zonder opgave van redenen retourneren. Wanneer je een artikel retourneert heb je recht op een teruggave van het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten voor de heenzending. Teruggave van het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) vinden zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen.

Artikelen die voor jou op bestelling worden gemaakt kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt voor alle meubels (banken, fauteuils, tafels, eetkamerstoelen, kasten, vloerkleden)

Artikelen die je bij ons in de winkel koop kun je binnen een termijn van 14 dagen met de bon retourneren. Je kunt jouw artikelen bij ons in de winkel en per post retourneren. Wanneer je het artikel hebt geretourneerd ontvangt je hiervoor niet het aankoopbedrag, maar een cadeaubon.

Add to cart