1. Wie zijn wij?
Rachmaninoff Ongewoon Wonen B.V., handelend onder de naam Rachmaninoff Wonen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Rachmaninoff Wonen Oudkerkhof 53
3512 GJ Utrecht
Telefoon: 030-2304498
E-mail: info@rachmaninoffwonen.nl Website: https://rachmaninoffshop.nl KvK-nummer: 30198797
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je aan ons verstrekt bij het doen van een aankoop, het aanmaken van een account, het contact opnemen met ons of het bezoeken van onze website of winkel. Het gaat om:
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (bezorg- en/of factuuradres)
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Betaalgegevens
• IP-adres en browsergegevens (bij websitebezoek)
• Aankoopgeschiedenis en bestelgegevens
• Communicatie via e-mail, telefoon of social media
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Uitvoering van de overeenkomst: Om jouw bestelling te verwerken, te bezorgen, te factureren en om na te komen wat wij zijn overeengekomen — inclusief aftersales, garantie en klachtenafhandeling.
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van financiële administratie.
Klantenservice: Om contact met je op te nemen over jouw bestelling, een vraag of een klacht.
Marketing en nieuwsbrief: Met jouw toestemming sturen wij je aanbiedingen, acties of nieuws over Rachmaninoff Wonen. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen. Verbetering van onze website. Wij analyseren het gebruik van onze website om deze te verbeteren. Hiervoor maken wij gebruik van cookies.
4. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?
Uitvoering van een overeenkomst — Voor het verwerken van bestellingen en het verlenen van service. Wettelijke verplichting — Voor het bijhouden van onze financiële administratie. Gerechtvaardigd belang — Voor het verbeteren van onze dienstverlening en het voorkomen van fraude. Toestemming — Voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als de wet ons verplicht:
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belastingdienst)
• Klantaccountgegevens: tot 2 jaar na het laatste contact of de laatste aankoop
• Nieuwsbriefabonnees: tot het moment van afmelding
• Websitegegevens (cookies, logs): maximaal 13 maanden
6. Delen wij jouw gegevens met derden?
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening:
• Bezorg- en transportbedrijven (voor de levering van jouw bestelling)
• Betaaldienstverleners (voor de verwerking van betalingen)
• IT-dienstverleners en hostingpartijen (voor het beheer van onze website en systemen)
• Boekhoudkundige dienstverleners (voor financiële verwerking)
Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Waar nodig voor de wet of de openbare orde verstrekken wij gegevens aan bevoegde instanties.
7. Social media
Rachmaninoff Wonen is actief op social media. Wanneer je ons een bericht stuurt, verwerken wij de daarin vermelde persoonsgegevens om jouw vraag te beantwoorden. Wij raden je aan geen gevoelige persoonsgegevens te delen via social media. Social mediaplatforms hanteren hun eigen privacybeleid; wij zijn daar niet verantwoordelijk voor.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Wij gebruiken:
Functionele cookies — Noodzakelijk voor het goed functioneren van de website (o.a. winkelwagen, inlogfunctie).
Analytische cookies — Om het gebruik van de website te meten en te verbeteren (o.a. via Google Analytics, geanonimiseerd). Marketingcookies — Alleen met jouw toestemming, voor het tonen van relevante advertenties.
Bij jouw eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via onze cookiebanner of je browserinstellingen.
9. Jouw rechten
Op basis van de AVG heb je de volgende rechten:
Recht op inzage — Je mag opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
Recht op correctie — Je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering — Je mag verzoeken om verwijdering van jouw gegevens (‘recht om vergeten te worden’).
Recht op beperking — Je mag verzoeken de verwerking te beperken in bepaalde situaties.
Recht op dataportabiliteit — Je mag jouw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
Recht van bezwaar — Je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
Recht op intrekking van toestemming — Als verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die te allen tijde intrekken.
Om gebruik te maken van jouw rechten kun je contact opnemen via info@rachmaninoffwonen.nl. Wij reageren binnen 4 weken op jouw verzoek.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (HTTPS/SSL).
11. Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@rachmaninoffwonen.nl. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op https://rachmaninoffshop.nl. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via e-mail of een melding op onze website.
Dit privacybeleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.
Rachmaninoff Ongewoon Wonen B.V., handelend onder de naam Rachmaninoff Wonen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Rachmaninoff Wonen Oudkerkhof 53
3512 GJ Utrecht
Telefoon: 030-2304498
E-mail: info@rachmaninoffwonen.nl Website: https://rachmaninoffshop.nl KvK-nummer: 30198797
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je aan ons verstrekt bij het doen van een aankoop, het aanmaken van een account, het contact opnemen met ons of het bezoeken van onze website of winkel. Het gaat om:
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (bezorg- en/of factuuradres)
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Betaalgegevens
• IP-adres en browsergegevens (bij websitebezoek)
• Aankoopgeschiedenis en bestelgegevens
• Communicatie via e-mail, telefoon of social media
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Uitvoering van de overeenkomst: Om jouw bestelling te verwerken, te bezorgen, te factureren en om na te komen wat wij zijn overeengekomen — inclusief aftersales, garantie en klachtenafhandeling.
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van financiële administratie.
Klantenservice: Om contact met je op te nemen over jouw bestelling, een vraag of een klacht.
Marketing en nieuwsbrief: Met jouw toestemming sturen wij je aanbiedingen, acties of nieuws over Rachmaninoff Wonen. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen. Verbetering van onze website. Wij analyseren het gebruik van onze website om deze te verbeteren. Hiervoor maken wij gebruik van cookies.
4. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?
Uitvoering van een overeenkomst — Voor het verwerken van bestellingen en het verlenen van service. Wettelijke verplichting — Voor het bijhouden van onze financiële administratie. Gerechtvaardigd belang — Voor het verbeteren van onze dienstverlening en het voorkomen van fraude. Toestemming — Voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als de wet ons verplicht:
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belastingdienst)
• Klantaccountgegevens: tot 2 jaar na het laatste contact of de laatste aankoop
• Nieuwsbriefabonnees: tot het moment van afmelding
• Websitegegevens (cookies, logs): maximaal 13 maanden
6. Delen wij jouw gegevens met derden?
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening:
• Bezorg- en transportbedrijven (voor de levering van jouw bestelling)
• Betaaldienstverleners (voor de verwerking van betalingen)
• IT-dienstverleners en hostingpartijen (voor het beheer van onze website en systemen)
• Boekhoudkundige dienstverleners (voor financiële verwerking)
Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Waar nodig voor de wet of de openbare orde verstrekken wij gegevens aan bevoegde instanties.
7. Social media
Rachmaninoff Wonen is actief op social media. Wanneer je ons een bericht stuurt, verwerken wij de daarin vermelde persoonsgegevens om jouw vraag te beantwoorden. Wij raden je aan geen gevoelige persoonsgegevens te delen via social media. Social mediaplatforms hanteren hun eigen privacybeleid; wij zijn daar niet verantwoordelijk voor.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Wij gebruiken:
Functionele cookies — Noodzakelijk voor het goed functioneren van de website (o.a. winkelwagen, inlogfunctie).
Analytische cookies — Om het gebruik van de website te meten en te verbeteren (o.a. via Google Analytics, geanonimiseerd). Marketingcookies — Alleen met jouw toestemming, voor het tonen van relevante advertenties.
Bij jouw eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via onze cookiebanner of je browserinstellingen.
9. Jouw rechten
Op basis van de AVG heb je de volgende rechten:
Recht op inzage — Je mag opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
Recht op correctie — Je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering — Je mag verzoeken om verwijdering van jouw gegevens (‘recht om vergeten te worden’).
Recht op beperking — Je mag verzoeken de verwerking te beperken in bepaalde situaties.
Recht op dataportabiliteit — Je mag jouw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
Recht van bezwaar — Je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
Recht op intrekking van toestemming — Als verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die te allen tijde intrekken.
Om gebruik te maken van jouw rechten kun je contact opnemen via info@rachmaninoffwonen.nl. Wij reageren binnen 4 weken op jouw verzoek.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (HTTPS/SSL).
11. Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@rachmaninoffwonen.nl. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op https://rachmaninoffshop.nl. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via e-mail of een melding op onze website.
Dit privacybeleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.